Qualitätssicherungssystem: Pflicht für BAFA-geförderte Beratungsunternehmen

Ein Qualitätssicherungssystem (QS-System) ist für alle BAFA-geförderten Beratungsunternehmen Pflicht. Es stellt sicher, dass Beratungsleistungen den hohen Anforderungen des Förderprogramms entsprechen und kontinuierlich verbessert werden.

Wie kann der Nachweis erbracht werden?

• Zertifikat nach DIN-ISO-Normen (z. B. ISO 9001)
• Selbsterstellte Dokumentation (z. B. QM-Handbuch)
• Mitgliedsbescheinigung eines anerkannten Beraterverbands (z. B. BDU, IBWF, KMU-Berater)

Der Nachweis muss im BAFA-Online-Portal hochgeladen und alle 2 Jahre aktualisiert werden.

Was muss eine selbsterstellte QS-Dokumentation enthalten?

Unternehmensdarstellung & Qualifikation

• Leitbild, strategische Ausrichtung, Kompetenz und Weiterbildungsmaßnahmen
• Angaben zu Geschäftssitz, Gründungsdatum, Mitarbeiterzahl, Tätigkeitsfeld und Zielgruppe
• Grundsätze wie Ehrlichkeit, Neutralität, Vertraulichkeit und ordnungsgemäße Geschäftsführung

Fachliche Kompetenz & Weiterbildung

• Qualifikation und Erfahrung aller Berater
• Personalbeschaffungsprozess
• Maßnahmen zur Weiterbildung und Umgang mit gesetzlichen Änderungen

Leistungserbringung & Qualitätskontrolle

• Akquise, Bedarfsermittlung, Durchführung und Kundenfeedback
• Festlegung von Qualitätszielen und Verantwortlichkeiten
• Beschwerdemanagement und Maßnahmenplanung zur ständigen Verbesserung

Was passiert ohne gültigen Nachweis?

• Beraterprofil wird nicht freigeschaltet
• Keine Bewilligung von Förderanträgen möglich
• Aktualisierungspflicht besteht alle 2 Jahre