QM-Handbuch
Ein QM-Handbuch ist eine schriftliche Dokumentation des Qualitätsmanagements eines Beratungsunternehmens. Im BAFA-Kontext kann es als selbsterstellte Dokumentation des Qualitätssicherungssystems dienen, wenn es die Beratungspraxis nachvollziehbar abbildet.
Warum ist das wichtig?
Das BAFA verlangt für die Beratereigenschaft ein geeignetes Qualitätssicherungssystem. Der Nachweis kann über ein Zertifikat, eine Mitgliedsbescheinigung eines passenden Beraterverbands oder eine eigene Dokumentation erfolgen. Für viele kleinere Beratungsunternehmen ist ein QM-Handbuch der praktikable Weg.
Was im Förderkontext relevant sein kann
- Unternehmensdarstellung, Leitbild, Beratungsfelder und Zielgruppen.
- Qualifikation, Erfahrung, Weiterbildung und Ressourcen.
- Beratungsprozess von Akquise und Bedarfsermittlung bis Abschluss und Nachbetreuung.
- Feedback, Qualitätskontrolle und laufende Verbesserung.
Wichtig
Ein QM-Handbuch sollte nicht nur allgemeine Qualitätsfloskeln enthalten. Es muss zur echten Beratungspraxis passen und regelmäßig aktualisiert werden.
Abgrenzung und Einordnung
Das QM-Handbuch ist die Dokumentationsform. Das Qualitätssicherungssystem ist das dahinterliegende gelebte System aus Prozessen, Standards, Feedback und Verbesserung. Beide Begriffe hängen zusammen, sind aber nicht vollständig identisch.
Praxisbezug
Ein gutes QM-Handbuch macht deutlich, wie Beratung geplant, durchgeführt, dokumentiert und verbessert wird. Es sollte so konkret sein, dass jemand den Ablauf deines Beratungsunternehmens nachvollziehen kann.
Verwandte Begriffe
Quellen und Stand
Stand: 29.06.2026. Die Einordnung basiert auf offiziellen Programminformationen.